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Segundo a literatura relativa ao atendimento ao público, um atendim...

📅 2022🏢 FGV🎯 IBGE📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Excelência no Atendimento ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2022 pela banca FGV no concurso para IBGE. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201907842
Ano: 2022Banca: FGVOrganização: IBGEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente

Segundo a literatura relativa ao atendimento ao público, um atendimento considerado adequado está diretamente relacionado com alguns comportamentos do profissional que está prestando o serviço.

Considerando como caraterísticas observadas em um processo de atendimento ao cliente:


1. Comunicabilidade

2. Atenção

3. Apatia


Estão corretamente associadas ao bom atendimento ao cliente as características:

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