Muitas vezes, a ligação telefônica é o primeiro co...

Q: Muitas vezes, a ligação telefônica é o primeiro contato do público com a instituição. Assim, o atendente deve saber que, ao receber uma ligação telefônica externa, deve dizer, nessa ordem:

A) o nome da instituição, o seu nome e um cumprimento. | B) o seu nome, um cumprimento e o nome da instituição. | C) um cumprimento, o nome da instituição e o seu nome. | D) o seu nome, o nome da instituição e uma saudação. | E) uma saudação, o seu nome e o nome da instituição.

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Ano: 2019Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Itapevi - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Técnicas de Vendas e Telemarketing | Serviço ao Cliente

Muitas vezes, a ligação telefônica é o primeiro contato do público com a instituição. Assim, o atendente deve saber que, ao receber uma ligação telefônica externa, deve dizer, nessa ordem:

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