Dentre as recomendações abaixo sobre o atendimento do servidor ao p...

O servidor público é um sujeito de direitos e deveres. No que diz respeito especificamente a seus deveres, assinale, dentre os relacionados nas altern...

Marcos foi nomeado recentemente para o setor de almoxarifado de determinado órgão público. Moreira, chefe desse setor, tem observado a conduta de Marc...

Assinale, dentre as alternativas abaixo, aquela na qual figuram duas atitudes de um servidor que são compatíveis de serem adotadas no atendimento ao p...

Visto que não conseguimos ter acesso direto à mente dos outros para saber o que pensam (telepatia), é necessário que nos comuniquemos, isto é, que mat...

Quando um atendente faz uso de rapport, significa que ele:

No atendimento ao telefone, muitas vezes a pessoa solicitada não está presente para que atenda a ligação, logo, qual das afirmativas abaixo NÃO é indi...

Leia com atenção o texto abaixo. A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade que tem o servidor de se comunicar com o público e da mensa...

As atribuições da ouvidoria são: receber as demandas, reclamações, sugestões, consultas, elogios e encaminhar aos setores envolvidos, garantindo sigil...

Joana, recém-nomeada servidora pública da Secretaria de Assistência Social do Município de Jugurunti, precisa atender diretamente aos cidadãos pertenc...

No atendimento ao público, é correto dizer que rapport é a técnica que recomenda que: