Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201919504Quanto ao atendimento com qualidade, julgue o item que segue.O serviço prestado deve atender a uma real necessidade do u...1457941201919504Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRM-PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao ClienteQuanto ao atendimento com qualidade, julgue o item que segue.O serviço prestado deve atender a uma real necessidade do usuário, devendo esse serviço ser exatamente o que o usuário espera que ele seja.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200053445Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação às dimensões da qualidade pessoal e profissional, à normalização técnica, à qualidade, à comunicação e a relações públicas, julgue o item a...Questão 457941200318322Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item que se segue.Durante o processo de atendimento, expressões negativa...Questão 457941200766934Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da qualidade no atendimento ao público, é correto afirmar queQuestão 457941200843084Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao cliente e aos elementos característicos da qualidade na prestação desse tipo de serviço, julgue o item.Atualmente, as institu...Questão 457941201383971Serviço e Atendimento ao CidadãoTendo como base o conceito de Kotler (1993), para o qual clientes são organizações ou pessoas, internas ou externas à empresa, que são impactadas pelo...Questão 457941201395057Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito do atendimento ao público, julgue o item.O estilo passivo faz com que a pessoa tenha medo de avançar e de decidir, porque receia a decepção...Questão 457941201504185Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que concerne à qualidade no atendimento, julgue o próximo item.Ainda que a solicitação do cliente não tenha sido atendida, por não estar de acordo ...Questão 457941201765901Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. I Ainda que o cliente possa perder a paciência, é necessário manter a conduta ...Questão 457941201977325Serviço e Atendimento ao CidadãoOs padrões normativos para o atendimento ao público permitem, no mínimo, que sejam cumpridas regras básicas para a manutenção da qualidade no atendime...Questão 457941202047627Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Para se ter qualidade no atendimento, não é necessário saber as normas da empresa nem con...