Qual atitude NÃO se deve ter em relação a um cliente nervoso?

Anotar as causas da insatisfação do cliente, mostrando, com isso, respeito ao problema e credibilidade no assunto.

Encaminhar o assunto (solução), evitar que o cliente sinta descaso e que o problema aumente.

Deixar que o cliente fale tudo sem interromper, ouvindo-o atentamente.

Desestimular a discussão e a situação de confronto.

Dar justificativas e não soluções imediatas.

Qual atitude NÃO se deve ter em relação a um cliente nervoso?

A) Anotar as causas da insatisfação do cliente, mostrando, com isso, respeito ao problema e credibilidade no assunto. | B) Encaminhar o assunto (solução), evitar que o cliente sinta descaso e que o problema aumente. | C) Deixar que o cliente fale tudo sem interromper, ouvindo-o atentamente. | D) Desestimular a discussão e a situação de confronto. | E) Dar justificativas e não soluções imediatas.

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