Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201920450Assinale a assertiva que apresenta de forma correta a forma que o vigia deve recepcionar alguma pessoa que solicita info...1457941201920450Ano: 2023Banca: FUNATECOrganização: Prefeitura de Palmeirante - TODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao ClienteAssinale a assertiva que apresenta de forma correta a forma que o vigia deve recepcionar alguma pessoa que solicita informações.AAo prestar atendimento, não se faz necessário deixar os problemas pessoais de lado.BSempre que se sentir à vontade independentemente de estar em atendimento, o vigia deverá bocejar, tossir ou emitir sons que possam ser interpretados como sinal de desleixo pela pessoa atendida.CEm nenhuma hipótese se fará necessário conduzir o visitante ao destino desejado (se ele precisar, por exemplo, se dirigir a outro setor).DProcurar ser discreto: discutir apenas assuntos profissionais.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200290858Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise os seguintes comportamentos e assinale aquele que demonstra um atendimento sensível e respeitoso.Questão 457941200604364Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação à algum erro ou problema ocorrido durante o atendimento é INCORRETO se comportar da seguinte forma:Questão 457941200790230Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a seguinte opção que contribui para o estabelecimento de relações humanas saudáveis.Questão 457941200840837Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale corretamente a atitude que é essencial para um vigia manter uma postura ética no atendimento ao público.Questão 457941200920786Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale uma prática inadequada no atendimento ao público.Questão 457941201141748Serviço e Atendimento ao CidadãoObserve as seguintes atitudes e assinale a que é mais apropriada ao lidar com um público insatisfeito.Questão 457941201278015Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale o comportamento que representa uma prática adequada no atendimento ao público.Questão 457941201336695Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a assertiva correta sobre o conceito de atendimento pessoal.Questão 457941201644189Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale corretamente a importância do acesso à informação para a Ouvidoria.Questão 457941201776488Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida. Quais os 2 tipos de linguagem prese...