Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201921441Assinale a alternativa que apresenta corretamente obrigações do empregador para ajudar a prevenir defeitos na aparelhage...1457941201921441Ano: 2023Banca: FEPESEOrganização: Prefeitura de Balneário Camboriú - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Qualidade do AtendimentoAssinale a alternativa que apresenta corretamente obrigações do empregador para ajudar a prevenir defeitos na aparelhagem dos profissionais telefonistas.AManter dispositivos de operação e controle em local específico e de acesso limitado.BAguardar laudo da equipe técnica para realizar substituição do(s) aparelho(s) com irregularidade de funcionamento.COferecer equipamentos em comodato ao(à) telefonista, que deve devolvê-los ao fim do exercício fiscal.DRegular a intensidade do nível sonoro para que seja a mesma para todos(as) os(as) profissionais.EGarantir manutenção contínua dos equipamentos de comunicação, conforme recomendações dos fabricantes.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200013001Serviço e Atendimento ao CidadãoO que são ramais privilegiados?Questão 457941200098428Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que indica corretamente característica importante para assegurar o profissionalismo e a qualidade no atendimento ao público.Questão 457941200653895Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que mostra dois objetivos do profissional que realiza atendimento ao telefone de modo eficaz.Questão 457941200655437Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa correta sobre os elementos presentes no processo de comunicabilidade.Questão 457941201032440Serviço e Atendimento ao CidadãoNo ambiente de trabalho o atendimento interno e externo é muitas vezes feito ao telefone. Sobre esse atendimento, é correto afirmar:Questão 457941201475667Serviço e Atendimento ao CidadãoIdentifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) considerando o atendimento de excelência ao cidadão. ( ) Ao prestar atendimento,...Questão 457941201601205Serviço e Atendimento ao CidadãoSão atributos considerados importantes para assegurar a comunicação efetiva e profissional no trato com o público externo do setor público:1. Clareza2...Questão 457941201635413Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando que uma relação de atendimento ao público ocorre em um ciclo, assinale a alternativa que apresenta corretamente as etapas do ciclo de ate...Questão 457941201695091Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre comportamentos desejáveis no atendimento ao público, o atendente deve:Questão 457941201777835Serviço e Atendimento ao CidadãoMarina trabalha como telefonista e tem o conhecimento de que ao efetuar ligações para dentro do território nacional os códigos 21 e 11 correspondem, r...