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Julgue o item que se segue.
No atendimento aos usuários dos serviços, a técnica de
“espelhamento” envolve imitar o comportamento do
usuário dos serviços, incluindo linguagem corporal e tom
de voz, para construir uma melhor relação de confiança.
Esta questão foi aplicada no ano de 2023 pela banca IGEDUC no concurso para Prefeitura de Surubim - PE. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Comunicação em Atendimento ao Cliente.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.