Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201921993Considere a importância do atendimento ao público na construção de relacionamentos positivos entre clientes e empresas. ...1457941201921993Ano: 2024Banca: FURBOrganização: Prefeitura de Guabiruba - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao ClienteConsidere a importância do atendimento ao público na construção de relacionamentos positivos entre clientes e empresas. Refletindo sobre as habilidades e comportamentos necessários para um atendimento de qualidade, assinale a alternativa correta:AUm atendimento de qualidade ao público não influencia na fidelização do cliente nem na reputação da empresa no mercado.BA capacidade de ouvir as necessidades e preocupações dos clientes é irrelevante para o atendimento ao público, desde que as informações sobre os produtos sejam fornecidas. CO atendimento ao público é eficaz mesmo sem a personalização das soluções oferecidas aos clientes, contanto que a comunicação seja rápida.DProfissionais do atendimento ao público não necessitam estar bem informados sobre os produtos ou serviços, desde que sejam corteses e empáticos.ESer cortês, empático e estar bem informado sobre os produtos ou serviços são aspectos fundamentais para profissionais responsáveis pelo atendimento ao público.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200233808Serviço e Atendimento ao CidadãoQuais dos seguintes itens são essenciais para realizar um bom atendimento ao público?Questão 457941200428814Serviço e Atendimento ao CidadãoEm uma Câmara Municipal, ocorrem simultaneamente: I.Uma turma de ensino médio chega para assistir uma sessão ordinária como parte de um projeto pedagó...Questão 457941200434907Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade no atendimento é avaliada no setor público, pois a representatividade do Setor Público está nas pessoas, um bom atendimento deve ser levad...Questão 457941201127978Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir e registre V, para verdadeiras, e F, para falsas: (__)As relações interpessoais interferem de forma positiva no desenv...Questão 457941201349698Serviço e Atendimento ao CidadãoO comportamento do servidor público corresponde à qualidade no atendimento, analise as opções a seguir sobre as atitudes que devem ser adotadas no ate...Questão 457941201398624Serviço e Atendimento ao CidadãoPara um atendimento ao público de qualidade, é necessário considerar alguns aspectos. Avalie as opções a seguir e assinale aquela que condiz de modo c...Questão 457941201615252Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas abaixo e identifique as que constituem deveres éticos do servidor público: I- Tratar todos os usuários com urbanidade, cordiali...Questão 457941201638849Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante uma semana atípica na Câmara Municipal, o servidor da recepção enfrenta as seguintes demandas simultâneas: I.Organização da visita de 200 estu...Questão 457941201876065Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade no atendimento ao cliente deve fazer parte do DNA da organização, de modo que a qualidade não se restrinja a um discurso de gestão, mas se...Questão 457941201960024Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao atendimento, analise as afirmativas abaixo e identifique as corretas: I- Ouvir com atenção. II- Manter uma postura amigável e prestativa...