Uma instituição está aplicando as práticas da ITIL v3 para gerenciar o ciclo de vida dos serviços em uma central de atendimento. Segundo a ITIL v3, o

SLP-Service Level Package é gerado no Desenho de Serviços.

SLA-Service Level Agreement é gerado na Melhoria Contínua de Serviços.

SLR-Service Level Report é gerado na Transição de Serviços.

SDP-Service Design Package é atualizado na Estratégia de Serviços.

SKMS-Service Knowledge Management System é atualizado na Transição de Serviços.

Uma instituição está aplicando as práticas da ITIL v3 para gerenciar o ciclo de vida dos serviços em uma central de atendimento. Segundo a ITIL v3, o

A) SLP-Service Level Package é gerado no Desenho de Serviços. | B) SLA-Service Level Agreement é gerado na Melhoria Contínua de Serviços. | C) SLR-Service Level Report é gerado na Transição de Serviços. | D) SDP-Service Design Package é atualizado na Estratégia de Serviços. | E) SKMS-Service Knowledge Management System é atualizado na Transição de Serviços.

Uma instituição está aplicando as práticas da ITIL...

Questão 457941200261656Tecnologia da Informação: Governança

As atividades de início do contrato incluem a elaboração do Plano de Inserção e do Plano de Fiscalização da contratada. Segundo a Instrução Normativa ...

#Diretriz Normativa Nº 4

Questão 457941200726521Tecnologia da Informação: Governança

A versão 3.0 do ITIL inclui alguns livros, dentre eles o que engloba o conteúdo políticas, planejamento e implementação. É baseado em cinco aspectos p...

#ITIL Framework#ITIL Version 3

Questão 457941200860237Tecnologia da Informação: Governança

De acordo com o Guia de Implementação − Parte 9: Implementação do MR-MPS em organizações do tipo Fábrica de Software de Novembro de 2011, trata-se de ...

#Melhoria de Processo do Software Brasileiro

Questão 457941201142811Tecnologia da Informação: Governança

A responsabilidade pelo desenvolvimento e gerenciamento dos serviços em todo o ciclo de vida, inclusive sobre a capacidade produtiva, soluções e pacot...

#ITIL Framework

Questão 457941201463056Tecnologia da Informação: Governança

Segundo a Resolução do CNJ nº 335/2020, a Plataforma Digital do Poder Judiciário Brasileiro – PDPJ-Br, dentre outros, tem por objetivo

#Gestão de Processos#Fundamentos de Governança de TI#Gestão de Serviços

Questão 457941201643861Tecnologia da Informação: Governança

De acordo com o COBIT versão 5, cada habilitador tem um ciclo de vida, desde sua criação, passando por sua vida útil/operacional até chegar ao descart...

#COBIT Framework#COBIT 5

Uma instituição está aplicando as práticas da ITIL v3 para gerencia...

Questões relacionadas para praticar

Uma instituição está aplicando as práticas da ITIL v3 para gerencia...

Questões relacionadas para praticar