Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201928825A qualidade em um atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida. Pa...1457941201928825Ano: 2024Banca: IV - UFGOrganização: Câmara de Anápolis - GODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaA qualidade em um atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida. Para a mensagem ser clara, é recomendado evitar gírias e utilizar a norma da linguagem Aculta. Bcoloquial. Ctécnica. Dinformal. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200467944Serviço e Atendimento ao CidadãoA escolha do tipo de comunicação com o público depende do contexto e do objetivo da interação. Ao combinar essas formas de comunicação de maneira efic...Questão 457941200607013Serviço e Atendimento ao CidadãoNo contexto de prestação de serviços, o espaço de tempo em que os clientes interagem com algum aspecto da empresa e dessa interação obtêm um resultado...Questão 457941200863810Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, para garantir um serviço de qualidade e uma experiência positiva para o cliente, algumas práticas são essenciais. Nesse con...Questão 457941201181088Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia o caso a seguir. Um servidor público é reconhecido por sua habilidade em se comunicar com as pessoas e em entendê-las. Ele sempre soube liderar e...Questão 457941201378434Serviço e Atendimento ao CidadãoAspectos teóricos acerca das relações interpessoais em organizações definem aptidões que se agrupam em três categorias principais: “cognitivas ou inte...Questão 457941201838910Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento telefônico é uma das atividades do assistente administrativo, o qual deve estar bem-informado para atender da melhor forma a uma ligação...Questão 457941201919338Serviço e Atendimento ao CidadãoPara que se possa prestar um bom atendimento, é necessário ter empatia. O conceito de empatia está relacionado aQuestão 457941201980659Serviço e Atendimento ao CidadãoPara o atendimento telefônico, a voz é um fator relevante, juntamente com o volume, o ritmo eQuestão 457941202013132Serviço e Atendimento ao CidadãoEm um mundo cada vez mais competitivo, o atendimento aos clientes/consumidores/comunidade pode se tornar um fator chave de competitividade, gerando um...Questão 457941202049936Serviço e Atendimento ao CidadãoCom base no Caso 1, ao realizar uma ligação, o(a) recepcionista deve