Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201934950Acerca do atendimento ao público, julgue o item a seguir.Pelo princípio da legitimidade, o usuário espera que cada pesso...1457941201934950Ano: 2024Banca: QuadrixOrganização: CRP-PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClienteAcerca do atendimento ao público, julgue o item a seguir.Pelo princípio da legitimidade, o usuário espera que cada pessoa que o atenda detenha informações detalhadas sobre o funcionamento da organização e do setor que ele procurou. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200240505Serviço e Atendimento ao CidadãoDefine como a empresa se parece, ou seja, como ela é percebida/notada pelo público. Nesse contexto, o papel do atendente, que presta informações, que ...Questão 457941200326118Serviço e Atendimento ao CidadãoA imagem dos atendentes pode influenciar na opinião do cliente em relação à instituição tanto de forma negativa quanto de forma positiva.Questão 457941200422145Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. Para ampliar a qualidade no atendimento, alguns fator...Questão 457941200558617Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que concerne à qualidade no atendimento, julgue o próximo item.Os princípios de confiabilidade e fidedignidade da informação, atenção e cortesia na...Questão 457941201603723Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A comunicação administrativa é o processo responsável por transmitir os dados do âmbi...Questão 457941201624239Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que concerne à qualidade no atendimento, julgue o próximo item.Demonstrar conduta inflexível e intolerância para com situações que demandem mais te...Questão 457941201629606Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito do trabalho em equipe, julgue o item.Os papéis dos integrantes de uma equipe são definidos pela habilidade mental e pela personalidade de c...Questão 457941201970282Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o tema comunicação, julgue o item.Para que a comunicação aconteça, é necessário um propósito, expresso na forma de mensagem a ser transmi...Questão 457941201975582Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.Um dos aspectos para um atendimento de qualidade é a percepção.Questão 457941201978148Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Empresas que buscam a qualidade do atendimento direcionam o olhar, interno e externo, par...