Assinale a alternativa que está de acordo com as p...

Q: Assinale a alternativa que está de acordo com as práticas recomendadas para um atendimento telefônico de qualidade:

A) Interromper o cliente durante a ligação para explicar detalhes sobre produtos e serviços. | B) Cumprimentar o cliente de maneira cortês, utilizando um "bom-dia" ou "boa-tarde", e tratá-lo pelo nome durante a conversa. | C) Finalizar a ligação antes que o cliente tenha a oportunidade de complementar alguma questão. | D) Não fornecer alternativas quando o cliente solicita algo que não pode ser imediatamente atendido. | E) Deixar o cliente esperando por um longo período sem explicar o motivo.

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Ano: 2024Banca: IDCAPOrganização: INOVA Capixaba - ESDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Serviço ao Cliente

Assinale a alternativa que está de acordo com as práticas recomendadas para um atendimento telefônico de qualidade:

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Assinale a alternativa que está de acordo com as práticas recomenda...

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