Correlacione as colunas a seguir, associando ca...

Ano: 2013Banca: FUMARCOrganização: TJM-MGDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3

Correlacione as colunas a seguir, associando cada processo à sua respectiva fase do ciclo de vida do serviço, de acordo com a biblioteca ITIL V3:

Fase

I. Estratégia

II. Desenho

III. Transição

IV. Operação

Processo

( ) Gerenciamento de Mudança.

( ) Gerenciamento Financeiro.

( ) Gerenciamento de Acesso.

( ) Gerenciamento da Disponibilidade.

A sequência CORRETA, de cima para baixo, é

IV, I, II, III.

III, II, I, IV.

III, I, IV, II.

I, III, IV, II.

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Correlacione as colunas a seguir, associando cada processo à sua respectiva fase do ciclo de vida do serviço, de acordo ...