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Esta questão foi aplicada no ano de 2019 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para TJ-AM. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework, ITIL Version 3.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
A respeito da ITIL v3, julgue o item subsequente.
Estratégia de serviço, no âmbito da ITIL v3, refere-se a um
sistema de controle de gerenciamento de serviços de
informações sobre todos os softwares acordados.