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Sobre as técnicas de atendimento ao telefone e quanto à maneira padrão de se identificar ao telefone, assinalar a alternativa que apresenta um exemplo...
Durante o atendimento telefônico, age com uma boa postura de comunicação o telefonista que é:
Em relação ao atendimento ao público, assinalar a alternativa CORRETA:
A respeito das relações humanas no trabalho, assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE. O comportamento _________________é um ...
As regras de convivência no ambiente de trabalho público exigem que os servidores:
No que se refere às condutas que são consideradas respeitosas no serviço público, assinalar alternativa CORRETA.
Caso o atendente não souber responder a uma pergunta de um cliente, o que ele deve fazer?
No serviço público, no atendimento ao público, é fundamental:
A integridade está além da ética e da lei. Sem uma conduta íntegra, não se alcança a finalidade principal que é ser um servidor público. A característ...
No atendimento ao público, o som e o tom de voz, assim como a forma como o profissional se expressa, são elementos importantes para o público que está...