Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201939645Um atendimento ao público considerado satisfatório deve ser caracterizado por alguns atributos recomendados. Acerca dess...1457941201939645Ano: 2024Banca: IVINOrganização: Prefeitura de Conceição do Canindé - PIDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao ClienteUm atendimento ao público considerado satisfatório deve ser caracterizado por alguns atributos recomendados. Acerca desses atributos, assinale a única alternativa incorreta:AÉ recomendado que aqueles que lidam com atendimento ao público prezem por vestimentas adequadas e atitudes compatíveis com um bom trato interpessoal.BO servidor incumbido de realizar atendimento ao público deve se por à disposição de quem atende para proporcionar a solução demandada, oferecendo-lhe empatia, gentileza e conhecimento profissional.CFlexibilidade e discrição são dois atributos a serem eludidos na rotina de atendimento.DUm ambiente organizado, instrumentos e documentos adequadamente dispostos e equipamentos eficientes são importantes para a realização de um bom atendimento.ERecomenda-se que o servidor atendente haja com clareza, seriedade e honestidade.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200019814Serviço e Atendimento ao CidadãoO servidor público é um sujeito de direitos e deveres. No que diz respeito especificamente a seus deveres, assinale, dentre os relacionados nas altern...Questão 457941200091102Serviço e Atendimento ao CidadãoMarcos foi nomeado recentemente para o setor de almoxarifado de determinado órgão público. Moreira, chefe desse setor, tem observado a conduta de Marc...Questão 457941200285217Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale, dentre as alternativas abaixo, aquela na qual figuram duas atitudes de um servidor que são compatíveis de serem adotadas no atendimento ao p...Questão 457941200604042Serviço e Atendimento ao CidadãoFalar ao telefone pode parecer algo banal e sem complicações, mas nem sempre é assim. Para quem trabalha profissionalmente com atendimento telefônico,...Questão 457941200633365Serviço e Atendimento ao CidadãoSão posturas recomendadas ao servidor no atendimento ao público, exceto:Questão 457941200705038Serviço e Atendimento ao CidadãoAtendimento ao público é a prática de interagir e oferecer assistência aos cidadãos ou usuários de serviços em um ambiente profissional. Ao servidor p...Questão 457941200714367Serviço e Atendimento ao CidadãoVisto que não conseguimos ter acesso direto à mente dos outros para saber o que pensam (telepatia), é necessário que nos comuniquemos, isto é, que mat...Questão 457941201108730Serviço e Atendimento ao CidadãoAs ações e atitudes do profissional no ambiente de trabalho o qualificam para assumir novas responsabilidades e posição de liderança perante a equipe....Questão 457941201659636Serviço e Atendimento ao CidadãoSabendo que a recepção é o cartão de visitas da empresa e desempenha papel fundamental não só no atendimento das necessidades do cliente, mas também e...Questão 457941202082150Serviço e Atendimento ao CidadãoPara a Escola Nacional de Administração Pública – Enap, três princípios gerais subjazem a todas as regras de conduta ética de um servidor público: pro...