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Esta questão foi aplicada no ano de 2018 pela banca Quadrix no concurso para CRO-MT. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Fundamentos do Atendimento, Excelência no Atendimento ao Cliente, Interações Sociais, Atendimento de Excelência, Dinâmica Interpessoal, Qualidade do Atendimento.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Com relação à comunicação e a trabalho em equipe, julgue o item subsequente.
Muitas vezes, há dificuldades de comunicação com o
próximo e precisa-se de recursos que facilitem essa
habilidade, pois comunicar-se diz respeito apenas à
transmissão da ideia adequada de certos assuntos,
consistindo no ato de falar.