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Esta questão foi aplicada no ano de 2019 pela banca IESES no concurso para SCGás. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Dinâmica da Comunicação, Comunicação em Atendimento ao Cliente.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
No que se refere à comunicação, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas:
( ) A comunicação envolve transações entre pessoas.
( ) Uma pessoa sozinha não pode comunicar, somente com outra pessoa receptora é que pode completar o ato da comunicação.
( ) Comunicação é essencialmente uma ponte de significados entre as pessoas.
( ) Transmissor ou Codificador é um dos cinco elementos do processo de comunicação.
A alternativa correta é: