Analise as informações a seguir:
I. Uma das diretrizes do atendimento ao usuário do serviço
público que deve ser observada pelo servidor é exigir
reconhecimento de firma de cópias de todos os documentos
apresentados, pois não tem autorização para autenticá-los
mesmo mediante os originais.
II. Uma das diretrizes do atendimento ao usuário do serviço
público que devem ser observadas pelo servidor é manter as
instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e
adequadas ao serviço e ao atendimento.
Marque a alternativa CORRETA: