No que se refere às especificidades do atendimento
telefônico, analise as proposições abaixo e assinale (V)
para Verdadeiro ou (F) para Falso.
( ) Ao perceber que o atendente entendeu aquilo que o
usuário deseja, ele passa a confiar na conversa e na
solução apresentada.
( ) O automatismo é essencial para a padronização do
atendimento telefônico.
( ) Ao transferir uma chamada, não se deve perder
tempo comunicando a ação previamente. A rapidez
sempre é relacionada à qualidade no atendimento.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.