Durante uma interação profissional, não se considera o fato de o atendente falar mais que o cliente como uma quebra das ...

A qualidade no atendimento ao público faz parte das estratégias organizacionais e é fundamental para o sucesso dos resultados. Acerca desse assunto, j...

Considerando o tema comunicação, julgue o item.A comunicação tem somente três funções básicas dentro de um grupo ou de uma organização: o controle; a ...

Acerca de postura profissional e relações interpessoais, julgue o item. No atendimento telefônico, a capacidade de ouvir o usuário garante o encaminha...

Acerca da comunicabilidade, julgue o item.A comunicação enfatiza a maneira como os indivíduos se comunicam.

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Responsividade se refere à capacidade que um profissional tem de prestar serviço...

Com base nas boas práticas referentes ao atendimento ao público, julgue o item.No atendimento ao público via telefone, é correto afirmar que, ao trans...

Quanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item.A saudação “Alô, você ligou para a NDB Consultoria. Quem está falando é a Maria. Como posso...

Acerca de atendimento ao público, julgue o item.Para que um bom atendimento seja concretizado, deve-se eliminar as barreiras à comunicação, tais como ...

No que se refere à ética e à função pública, julgue o item. O atendimento customizado do público contrasta com o princípio da impessoalidade, sendo, p...

A qualidade no atendimento é um dos principais fatores para manter a empresa produtiva e competitiva no mercado. Esta realidade é apontada como positi...