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O atendimento telefônico é uma parte importante do atendimento ao público, sendo essencial para manter a boa imagem da organização e garantir um atend...
Analise as afirmativas abaixo: I.É dever do servidor cumprir todas as ordens encaminhadas pelos superiores. II.É dever do servidor atender com prestez...
Quando se trata da entrega de correspondências e encomendas, diversos princípios devem ser observados para manter a integridade e a confidencialidade ...
Para que a escola possa definir seu projeto educacional, todos os sujeitos precisam assumi-la e desenvolver sua parcela de contribuição de forma consc...
Os primeiros segundos do atendimento presencial são fundamentais para se construir uma imagem positiva da organização. Portanto, deve-se cuidar da exp...
Em um dia de grande movimento na recepção de um posto de saúde, o auxiliar responsável pelo atendimento identificou um visitante confuso, com dificuld...
A transmissão de uma mensagem, por qualquer que seja o meio, é o que caracteriza a comunicação, que quase sempre é relacionada à fala ou à escrita, co...
Não é uma orientação válida no atendimento telefônico:
O atendimento ao público requer que a pessoa que irá realizar o atendimento tenha ideia da importância que terá o seu atendimento para a pessoa que es...
A qualidade do atendimento ao público possui múltiplos fundamentos e características, analise as assertivas abaixo em relação ao bom atendimento ao pú...