Uma publicação empresarial, para atingir o público interno, além
de tratar dos assuntos que efetivamente interessam aos
funcionários, deve adotar uma abordagem adequada, que
segundo House (1997) se concentra em cinco atitudes, que
podem ser aplicadas tanto aos veículos quanto à comunicação
face a face, a saber:
1. Atitude respeitosa
2. Atitude honesta
3. Atitude aberta
4. Atitude oportuna
5. Atitude receptiva
Cada uma dessas atitudes pode ser exemplificada de uma forma.
( ) Partir do princípio de que informar assuntos relevantes não
prejudica a empresa, por isso é preciso saber o motivo de
uma informação ser confidencial antes de se decidir por não a
compartilhar com os empregados.
( ) Ouvir reclamações sem resistência e deixar claro que os
funcionários, suas dúvidas e opiniões tem espaço nos veículos
da empresa.
( ) Nos veículos de informação, usar linguagem profissional e
objetiva, afastando atitudes paternalistas ou que indiquem
que é a empresa que sabe o que é melhor para seus
funcionários;
( ) Os empregados nunca devem ser surpreendidos por
conteúdos de campanhas publicitárias ou reportagens, pois
se sentem desrespeitados por não serem os primeiros a saber
o que acontece na empresa.
( ) Conquistar credibilidade pela divulgação correta dos fatos,
mesmo quando eles forem problemáticos ou trouxerem
insatisfação para os funcionários.
Assinale a opção que apresenta a correta correspondência
correta entre as atitudes e suas características, segundo a ordem
apresentada.