Um servidor que atenda vários clientes ao mesmo tempo, presencialme...

Question 1

Um servidor que atenda vários clientes ao mesmo tempo, presencialme...

📅 2019🏢 Quadrix🎯 CRO-AM📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Dinâmica da Comunicação#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência#Qualidade do Atendimento

Esta questão foi aplicada no ano de 2019 pela banca Quadrix no concurso para CRO-AM. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Dinâmica da Comunicação, Excelência no Atendimento ao Cliente, Comunicação em Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência, Qualidade do Atendimento.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201949050

Ano: 2019Banca: QuadrixOrganização: CRO-AMDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Qualidade do Atendimento

Texto associado

A qualidade no atendimento ao público faz parte das estratégias organizacionais e é fundamental para o sucesso dos resultados. Acerca desse assunto, julgue os itens de 84 a 87.

Um servidor que atenda vários clientes ao mesmo tempo, presencialmente e ao telefone, de forma empática, contando suas histórias engraçadas de vida e minimizando o tempo de espera entre eles, mesmo que às vezes se confunda em detalhes relevantes, é, definitivamente, um exemplo de atendente que presta um serviço de qualidade, por sua comunicabilidade, instantaneidade, atenção, eficiência e cortesia.

A

B

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200142255Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao processo de comunicação, o elemento que representa o conjunto de sinais com significado, representando as ideias, é denominado

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941200360044Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que concerne à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. I O serviço ou produto deve atender a uma real necessidade do usuário...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201080840Serviço e Atendimento ao Cidadão

O atendimento ao público é um diferencial competitivo do mercado, seja ele no Setor Público ou no setor privado. Considerando essa informação, julgue ...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941201340136Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.O ostracismo social é a diminuição da qualidade e da quantidade de interações entre os integrantes de um g...

#Interações Sociais#Colaboração em Equipe

Questão 457941201705966Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca de atendimento ao público e de atendimento telefônico, julgue o item. O atendimento ao público é um ato que está diretamento ligado aos objetiv...

#Técnicas de Vendas e Telemarketing#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência#Serviço ao Cliente

Questão 457941201998695Serviço e Atendimento ao Cidadão

Nenhum cliente é igual ao outro; cada indivíduo apresenta um tipo de comportamento. Por esse motivo, a atenção em cada gesto ou fala é importante para...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Question 2

Um servidor que atenda vários clientes ao mesmo tempo, presencialme...

📅 2019🏢 Quadrix🎯 CRO-AM📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Dinâmica da Comunicação#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência#Qualidade do Atendimento

Esta questão foi aplicada no ano de 2019 pela banca Quadrix no concurso para CRO-AM. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Dinâmica da Comunicação, Excelência no Atendimento ao Cliente, Comunicação em Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência, Qualidade do Atendimento.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201949050

Ano: 2019Banca: QuadrixOrganização: CRO-AMDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Qualidade do Atendimento

Texto associado

A qualidade no atendimento ao público faz parte das estratégias organizacionais e é fundamental para o sucesso dos resultados. Acerca desse assunto, julgue os itens de 84 a 87.

Um servidor que atenda vários clientes ao mesmo tempo, presencialmente e ao telefone, de forma empática, contando suas histórias engraçadas de vida e minimizando o tempo de espera entre eles, mesmo que às vezes se confunda em detalhes relevantes, é, definitivamente, um exemplo de atendente que presta um serviço de qualidade, por sua comunicabilidade, instantaneidade, atenção, eficiência e cortesia.

A

B

Gabarito comentado

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200142255Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao processo de comunicação, o elemento que representa o conjunto de sinais com significado, representando as ideias, é denominado

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941200360044Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que concerne à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. I O serviço ou produto deve atender a uma real necessidade do usuário...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201080840Serviço e Atendimento ao Cidadão

O atendimento ao público é um diferencial competitivo do mercado, seja ele no Setor Público ou no setor privado. Considerando essa informação, julgue ...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941201340136Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.O ostracismo social é a diminuição da qualidade e da quantidade de interações entre os integrantes de um g...

#Interações Sociais#Colaboração em Equipe

Questão 457941201705966Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca de atendimento ao público e de atendimento telefônico, julgue o item. O atendimento ao público é um ato que está diretamento ligado aos objetiv...

#Técnicas de Vendas e Telemarketing#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência#Serviço ao Cliente

Questão 457941201998695Serviço e Atendimento ao Cidadão

Nenhum cliente é igual ao outro; cada indivíduo apresenta um tipo de comportamento. Por esse motivo, a atenção em cada gesto ou fala é importante para...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência