O profissional que trabalha com atendimento ao público ou com relaç...

A respeito de comunicação, julgue o item.No processo de feedback, atribuir um julgamento de valor, como, por exemplo, certo ou errado, bom ou mau, dev...

Acerca de atendimento ao público, julgue o item.A ouvidoria tem como objetivo gerar melhorias nos processos e nos produtos de uma empresa.

Acerca de qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item. Entre outras finalidades, a Carta de serviços ao cidadão prevê o estímulo ao con...

Caso algum cidadão chegue no horário de término do expediente, o atendente deverá dizer que o horário de atendimento está encerrado e pedir que ele vo...

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Para a prestação de atendimentos com qualidade, existem vários modelos “ideais” ...

A respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.Durante um atendimento telefônico, é importante que o ate...