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O processo de comunicação é o centro de todas as atividades humanas. O emissor deve usar palavras corretas e adequadas ao contexto, deve transmitir in...
A respeito de comunicação, julgue o item.No processo de feedback, atribuir um julgamento de valor, como, por exemplo, certo ou errado, bom ou mau, dev...
Em casos complexos, o atendimento ao público deverá ser realizado de forma impessoal, preferivelmente por meios eletrônicos.
Acerca de atendimento ao público, julgue o item.A ouvidoria tem como objetivo gerar melhorias nos processos e nos produtos de uma empresa.
No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item. No atendimento ao público, é recomendável que se evite distrações ou...
Acerca de qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item. Entre outras finalidades, a Carta de serviços ao cidadão prevê o estímulo ao con...
Caso algum cidadão chegue no horário de término do expediente, o atendente deverá dizer que o horário de atendimento está encerrado e pedir que ele vo...
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Para a prestação de atendimentos com qualidade, existem vários modelos “ideais” ...
A respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.Durante um atendimento telefônico, é importante que o ate...
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional s...