No contexto do atendimento ao público e das técnic...

Q: No contexto do atendimento ao público e das técnicas de comunicação, o que representa o termo "Rapport"?

A) Uma abordagem agressiva para persuadir os clientes a fazer uma compra. | B) Um processo de fechamento de vendas que utiliza técnicas de pressão psicológica para garantir a compra. | C) Um método para controlar as interações com os clientes e garantir que sigam um roteiro indefinido. | D) Uma técnica de venda que visa manipular apenas as emoções dos clientes para obter uma resposta relativamente positiva. | E) Uma estratégia para estabelecer uma relação de confiança e afinidade com os clientes, espelhando de forma sutil suas reações.

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Ano: 2024Banca: Avança SPOrganização: Câmara de Vinhedo - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente

No contexto do atendimento ao público e das técnicas de comunicação, o que representa o termo "Rapport"?

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