Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201949068No contexto do atendimento ao público e das técnicas de comunicação, o que representa o termo "Rapport"?1457941201949068Ano: 2024Banca: Avança SPOrganização: Câmara de Vinhedo - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao ClienteNo contexto do atendimento ao público e das técnicas de comunicação, o que representa o termo "Rapport"?AUma abordagem agressiva para persuadir os clientes a fazer uma compra.BUm processo de fechamento de vendas que utiliza técnicas de pressão psicológica para garantir a compra.CUm método para controlar as interações com os clientes e garantir que sigam um roteiro indefinido.DUma técnica de venda que visa manipular apenas as emoções dos clientes para obter uma resposta relativamente positiva.EUma estratégia para estabelecer uma relação de confiança e afinidade com os clientes, espelhando de forma sutil suas reações.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200112049Serviço e Atendimento ao CidadãoO fax é utilizado para:Questão 457941200136148Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia os enunciados subsequentes e destaque a alternativa que vai de encontro a um dos aspectos que contextualiza a qualidade no atendimento ao público...Questão 457941200245758Serviço e Atendimento ao CidadãoAssiduidade é uma característica valorizada em diversos contextos profissionais e sociais, pois reflete comprometimento, regularidade e dedicação. No ...Questão 457941200448014Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público desempenha um papel crucial na satisfação do cliente e na reputação de uma empresa. Para oferecer um atendimento eficaz, é im...Questão 457941200499451Serviço e Atendimento ao CidadãoComo é possível prestar um atendimento de qualidade?Questão 457941200911114Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante um atendimento ao público, algumas condutas são adequadas para lidar com reclamações, exceto o que se apresenta em:Questão 457941201246308Serviço e Atendimento ao CidadãoQual das alternativas abaixo descreve corretamente a relação entre imagem profissional e sigilo profissional no contexto do ambiente de trabalho?Questão 457941201402557Serviço e Atendimento ao CidadãoAs seguir, foram contextualizadas algumas das siglas que estão presentes no cotidiano do operador de telemarketing. Assinale a alternativa que a conte...Questão 457941201657107Serviço e Atendimento ao CidadãoO telefone de emergência “181” refere-se a qual serviço?Questão 457941201824783Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que tange à postura e atendimento ao público, é correto afirmar que o profissional deverá ser, exceto: