As comunicações via rádio são realizadas utilizando-se o Código “Q”...

Para administrar e otimizar bem o tempo, é de fundamental importância que o Operador de Mesa Telefônica

Por ser muito utilizada em situações de emergência, a radiocomunicação exige que seu operador siga as boas práticas. Uma das importantes recomendações...

Ana Maria é um exemplo para as profissionais da área, principalmente porque atende aos clientes internos e externos, com muita

No processo de comunicação, a etapa em que a mensagem é traduzida de uma ideia ou de um pensamento para símbolos que possam ser transmitidos é chamada...

Todo profissional que trabalha em atendimento, seja pessoal ou telefônico, sabe que ao atender ao cliente ele está

Qualquer das formas de atendimento, presencial ou telefônico, requer conhecimento, atitudes e comportamento. Inerentes às atitudes e comportamentos, e...