Leia as afirmativas a seguir:
I. No contexto da comunicação organizacional, o
receptor ou destinatário é o que emite a mensagem.
II. No contexto das organizações públicas, é preciso
eliminar qualquer possibilidade de ruído e, a partir das
técnicas de atendimento, evitar uma comunicação que
atenda às demandas do usuário dos serviços e dos
demais servidores.
Marque a alternativa CORRETA: