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Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca FUNDATEC no concurso para CRF-RS. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Comunicação Social, especificamente sobre Gestão de Marca, Comunicação Organizacional.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
O planejamento para redes sociais é uma construção que visa gerar conteúdo contextualizado e aproximar a marca do público, dentro de uma estrutura flexível que busca atingir resultados de acordo com a identidade da marca e objetivos do negócio. Assim, Terra (2021) propõe algumas estratégias a serem consideradas para o Instagram, um dos sites de rede social mais usados no mundo. Nesse sentido, conforme o referido autor, analise as afirmações abaixo:
1. Definir métricas é uma etapa importante do planejamento, a partir da definição dos KPIs, que são os objetivos das métricas, os quais podem mudar à medida que os objetivos da empresa mudam.
2. Um dos passos mais fundamentais do planejamento de rede social é definir a brand persona, ou seja, o público-alvo da marca, aquele com que a marca se comunica.
3. Segundo o autor, as redes sociais são um importante canal de interação entre o público e a marca, no entanto, não necessitam estar preparadas para serem usadas como um Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), já que existem outros canais para esse tipo de contato.
4. A criação de editorias de conteúdo norteiam o que será publicado de acordo com um cronograma pré-estabelecido. A proposta com as editorias de conteúdo é que se defina um “guarda-chuva” (a editoria) do que será publicado a cada dia.
5. O Instagram oferece alguns dados sobre a performance do perfil. Entre algumas das métricas, está o alcance, isto é, o número de vezes que as publicações foram exibidas, já que cada publicação pode ter aparecido mais de uma vez para a mesma pessoa.
O resultado da somatória dos números correspondentes às afirmações INCORRETAS é: