Questões de Concursos - Questões Comentadas

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Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: DPUDisciplina: Comunicação SocialTemas: Estratégias de Marketing em Comunicação Social | Comunicação Organizacional | Planejamento Estratégico de Comunicação | Marketing em Comunicação Social | Gestão de Marca

Acerca do marketing esportivo, assinale a opção correta.

É uma atividade ligada especificamente a eventos esportivos.

É uma atividade ligada especificamente a produtos esportivos.

É um segmento do marketing devidamente aplicado ao campo dos esportes.

É a mesma coisa que marketing pessoal, mas voltado a atletas.

É o marketing para empresas ligadas ao ramo esportivo.

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A identidade corporativa reflete e projeta a real personalidade da organização. É a manifestação tangível, o autorretrato da organização ou a soma total de seus atributos, sua comunicação, suas expressões.

KUNSCH, Margarida. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada. São Paulo: Summus, 2003, p. 172.

Já a imagem corporativa diz respeito a como a organização é percebida pelo público, assim como seus produtos.

O conjunto de estratégias de criação ou fortalecimento de determinada marca, a partir de diferentes ações de comunicação e de marketing, como os eventos, denomina-se

Branding

Recepção

Brand loyalty

Audiência

Brand equity

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Ano: 2020Banca: FCCOrganização: AL-APDisciplina: Comunicação SocialTemas: Gestão de Marca | Comunicação Organizacional | Identidade Organizacional

Considere:

I. É o que a organização “é” de fato e é constituída por elementos como nome, logomarca, slogan, produtos, serviços, instalações até o comportamento dos colaboradores. O desafio é fazer com que todos os atributos que definem a organização manifestem-se de forma consistente na sua apresentação ao mundo.

II. É a organização sob o ponto de vista de seus diferentes públicos, em determinado momento. Dependendo do público envolvido e do contexto, esse conceito se modifica para a mesma organização.

Os itens I e II referem-se, respectivamente, a:

imagem − identidade.

identidade − imagem.

manual de imagem − reputação.

identidade − reputação.

reputação − identidade.

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No percurso da comunicação organizacional em âmbito internacional, um dos principais estudiosos do assunto, Gaudêncio Torquato, destaca as fases que marcaram a evolução dessa comunicação. Sobre o tema, assinale a afirmativa INCORRETA.

As organizações passaram a privilegiar a dinâmica associativa no âmbito interno, a partir do século XXI.

O investimento no conceito estratégico das organizações foi destaque nas décadas de 1970 e 1980.

A imagem institucional passou a ser valorizada a partir da década de 1960.

A ênfase ao produto marcou a década de 1950.

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457941201752521

Segundo Mário Rosa (A reputação na velocidade do pensamento. São Paulo: Geração Editorial, 2006), a explosão populacional e a revolução tecnológica criaram um mundo de imagens sem precedentes: 450 mil vezes maior que no auge do Egito. Segundo esse raciocínio, considere:

I. Há aumento considerável da capacidade de exposição, o que eleva em igual proporção os ruídos resultantes das imagens compartilhadas em redes sociais.

II. No modelo de Shannon-Weaver, a comunicação não-verbal é a maior geradora de ruídos no século XXI.

III. O conceito de panóptico invertido não pode mais ser aplicado, pois agora as imagens não são privilégio das classes mais altas.

IV. O feedback das imagens vai depender do contexto, como os valores, do receptor da mensagem.

V. Há potencial para que imagens, mesmo em ambientes privados, transformem seus personagens em figuras públicas.

Está correto o que consta APENAS em

I, IV e V.

II, III e IV.

I, II e V.

III e V.

I, III e IV.

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457941201876491

As situações de crise costumam impactar a empresa em aspectos tangíveis e intangíveis. Assinale a opção que apresenta apenas exemplos de aspectos intangíveis.

Imagem e reputação.

Carteira de clientes e conta bancária.

Patrimônio líquido e líderes da empresa.

Identidade e parque tecnológico.

Balanço patrimonial e marca.

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457941201736153

Texto associado

O marketing social (MS) responsável exige maturidade
empresarial, e deve ter como foco primordial a causa social e não
o bônus de imagem que ela possa gerar. O MS deve ser assumido
pelas empresas como uma ampliação de seus compromissos, não
como ação alternativa de propaganda.

Adriana R. Ferreira.Marketing social responsável. In: Revista
Panorama, PUC/Goiás, n.º III, ago./2012, p. 4 (com adaptações).

Com relação ao assunto abordado no texto acima, julgue o item
subsequente.

A empresa que desenvolve ações sociais paralelamente com suas atividades comerciais deve demonstrar um compromisso com a sociedade que vai além do econômico-monetário, sob pena de ser classificada como oportunista. Para obter retorno positivo para sua imagem, é recomendável que a empresa associe, de forma integrada e transparente, ações de comunicação, inclusive publicitárias, às atividades sociais.

ERRADO

CERTO

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457941201103003

Texto associado

Determinada organização deseja estruturar um setor para desempenhar atividades relativas à área de relações públicas e comunicação institucional da empresa. Por ser uma área nova, os gestores optaram por contratar um consultor para auxiliar na criação da área e iniciar o seu planejamento estratégico. Os principais objetivos do setor, definidos pela diretoria da organização, são:

(a) aproximar a organização de seus consumidores;

(b) melhorar a imagem corporativa e a reputação da empresa junto aos públicos de interesse;

(c) planejar e executar o lançamento de novos produtos no mercado.

Considerando essa situação hipotética, julgue o item a seguir a respeito das técnicas e características da área de relações públicas.

Os objetivos principais da área foram claramente definidos pela organização, no entanto é preciso especificar alguns aspectos como, por exemplo, quais são os públicos de interesse e qual é a percepção da imagem e da reputação organizacional por esses mesmos públicos.

ERRADO

CERTO

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457941200847316

A comunicação digital trouxe novos desafios para a estratégia comunicacional das instituições, na medida em que

potencializa canais alternativos de interação com os públicos de interesse da organização.

restringe o acesso direto aos stakeholders, que, sistematicamente, evitam os contatos virtuais.

diminui o poder dos influenciadores digitais para construção da reputação de uma organização.

uniformiza as estratégias de comunicação em virtude da globalização dos públicos-alvo.

reforça o poder da imprensa como única mediadora confiável para os stakeholders.

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457941200737748

Analise as afirmativas a seguir relativas às boas práticas do mercado digital.

I. A verba de comunicação deve contemplar todas as ações, como custos associados à produção de um site, manutenções mensais, presença em redes sociais, produções de peças de mídia e vídeos, por exemplo.

II. É importante ter claramente qual é o objetivo do negócio e da estratégia de comunicação da empresa. É necessária a mudança na cultura interna das empresas que atrelam seus investimentos (no âmbito digital) somente em campanhas de produtos / serviços ou lançamentos.

III. É importante entender em detalhes qual é o público-alvo da marca, com as tradicionais informações (idade, sexo, classe social / econômica) e outras comportamentais. É valido também ter acesso a pesquisas que podem ajudar nesse entendimento.

Estão corretas as afirmativas:

I e III, apenas.

I e II, apenas.

I, II e III.

II e III, apenas.

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