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No que tange ao atendimento ao público, considere: I. Os órgãos e as entidades do Poder Executivo Federal deverão utilizar ferramenta de pesquisa de s...
Para garantir a qualidade no atendimento ao público, este deve ser pautado por diversos critérios que garantam a sua qualidade. Assinale a opção que N...
Dentre os princípios básicos para o atendimento aos colegas de trabalhos todos abaixo estão corretos, EXCETO.
Para um atendimento de excelência, é essencial preparar-se para novas práticas que impliquem mudanças de comportamento. Com uma postura adequada, é po...
Sobre a temática excelência no atendimento e boas práticas no serviço público, assinale a alternativa INCORRETA:
São regras a serem observadas para a realização de um atendimento telefônico de qualidade, exceto:
Comunicação, segundo Lombardi (2010), “é a troca de informações, ideias e sentimentos; processo que mantém os indivíduos em contato permanente, propic...
Para um bom atendimento ao público, todo o profissional deve:
Somos conscientes que a maior queixa dos usuários, em relação à prestação dos serviços públicos é o atendimento. Esse atendimento envolve um leque de ...
Para prestar um bom atendimento ao público, o vigia deve, dentre outros: I. Mantenha sintonia com a fala e a expressão corporal. II. Nunca critique a ...