Logo
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941201957829

A excelência no atendimento presencial requer a observação de algum...

📅 2024🏢 VUNESP🎯 SPTrans📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca VUNESP no concurso para SPTrans. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201957829
Ano: 2024Banca: VUNESPOrganização: SPTransDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência
A excelência no atendimento presencial requer a observação de algumas regras. Iniciar a conversa com uma atitude amável e prestativa e atender com boa vontade e prontidão, sem deixar que os usuários esperem desnecessariamente, refletem, respectivamente,
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200907219Serviço e Atendimento ao Cidadão

Algumas atitudes podem potencializar a eficiência de um atendimento telefônico. Ao receber chamadas, é importante que o atendente

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência#Fundamentos do Atendimento
Questão 457941201254347Serviço e Atendimento ao Cidadão

Todo requisito fundamental para a prestação de um serviço com qualidade, primordial para o atendimento ao cliente/usuário/cidadão externo, o é também ...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento
Questão 457941201566570Serviço e Atendimento ao Cidadão

Ao conferir o relatório de controle das ligações telefônicas feitas em determinado mês, Ramiro observou que duas ligações utilizaram o prefixo de aces...

#Técnicas de Vendas e Telemarketing#Serviço ao Cliente
Questão 457941201611736Serviço e Atendimento ao Cidadão

Todo profissional que trabalha em atendimento, seja pessoal ou telefônico, sabe que ao atender ao cliente ele está

#Comunicação em Atendimento ao Cliente
Questão 457941201988267Serviço e Atendimento ao Cidadão

A escuta ativa é de fundamental importância durante o atendimento presencial ou telefônico, sendo um de seus elementos

#Dinâmica da Comunicação#Atendimento de Excelência#Retorno Comunicativo em Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Excelência no Atendimento ao Cliente#Fundamentos do Atendimento
Questão 457941201996244Serviço e Atendimento ao Cidadão

O processo de demonstrar interesse e atenção personalizada ao cliente/usuário, colocando-se em seu lugar, é chamado de

#Dinâmica da Comunicação#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Excelência no Atendimento ao ClienteQuestões do VUNESP