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De acordo com o ITIL v3, uma das características de um processo é
Uma organização foi classificada no nível G. Conclui-se que a organização estava implantando o modelo
A norma NBR ISO/IEC 27001:2013 fornece requisitos para estabelecer, implementar, manter e melhorar continuamente um Sistema de Gestão de Segurança da ...
Com relação ao MPS.BR - Melhoria de Processo do Software Brasileiro, é correto afirmar:
Com relação aos conceitos presentes na publicação Operação de Serviço da ITIL v3, considere: I. Solução de contorno é uma solução para reduzir ou elim...
No COBIT 4.1, considere o mapeamento dos processos de TI às áreas de foco da governança em TI (AFTI). Sendo P = Primário e S = Secundário, a relação e...
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Segundo o ITIL, na fase de categorização de incidentes, para poder analisar os tipos e frequências de incidentes e poder estabelecer as tendências par...
Um Técnico do Tribunal verifica que, no contexto das sete fases do ciclo de vida da implementação do COBIT 5, a formação da equipe de implementação é ...
De acordo com o padrão internacional ISO/IEC 12207:2008, os Processos Técnicos são utilizados, dentre outras funcionalidades, para