///
Esta questão foi aplicada no ano de 2018 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para FUB. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre COBIT Framework, COBIT 5.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Tendo como referência inicial essa situação hipotética, julgue o item a seguir.
A fim de agilizar a investigação e o diagnóstico dos incidentes,
é correto implantar o processo gerenciar requisições
de serviços e incidentes do COBIT 5, que trata desses
aspectos do tratamento de incidentes, além de registrar
as solicitações dos usuários.