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  4. Questão 457941201961684

Minimizar o impacto do incidente nas operações de negócio e resolve...

📅 2012🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 TRE-RJ📚 Tecnologia da Informação: Governança
#ITIL Framework

Esta questão foi aplicada no ano de 2012 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para TRE-RJ. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201961684
Ano: 2012Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TRE-RJDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework
Texto associado
Supondo que uma organização tenha processos aderentes ao ITIL
e possua uma central de serviços (service desk), julgue os itens a
seguir.

Minimizar o impacto do incidente nas operações de negócio e resolver o incidente do modo mais rápido possível estão entre os objetivos da central de serviços após receber a informação sobre um incidente que ocasionou a indisponibilidade de um serviço de TI.

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