Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201967807Julgue o item que se segue. Simpatia e educação são fatores fundamentais para aqueles que desempenham funções de atendim...1457941201967807Ano: 2023Banca: IGEDUCOrganização: Prefeitura de Pombos - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaJulgue o item que se segue. Simpatia e educação são fatores fundamentais para aqueles que desempenham funções de atendimento, pelo fato de serem determinantes em relação ao sucesso do atendimento. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200067181Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.A empatia no atendimento ao público não significa necessariamente concordar com o cliente, mas sim entender e reconhecer se...Questão 457941200143394Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir. A acessibilidade é um atributo fundamental na ouvidoria moderna. É imperativo que todos os cidadãos, independentemente de suas...Questão 457941200192266Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue. Quando o serviço de atendimento é bem prestado, existem maiores chances de que o usuário dos serviços se sinta satisfeito ...Questão 457941200272848Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir.Há certos aspectos do serviço público que não se medem pelo simples cumprimento exterior das normas (como o atendimento ao públ...Questão 457941200677905Serviço e Atendimento ao CidadãoA gestão de filas e o atendimento por ordem de chegada são práticas comuns no setor público. No entanto, certas demandas urgentes podem exigir priorid...Questão 457941200811591Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.Entende-se que um atendimento de excelência inclui o cuidado com a apresentação pessoal (vestimenta, perfume e afins).Questão 457941201176896Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir. A recepção deve focar apenas na rapidez do atendimento, mesmo que isso comprometa a qualidade das informações transmitidas e r...Questão 457941201567032Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir. Em relação ao atendimento ao público, entendemos como cliente externo todos os servidores e companheiros de trabalho, tais com...Questão 457941201893049Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue. O atendimento ao usuário dos serviços deve ser passivo, no sentido de apresentar uma forma apenas reativa a tudo que o cli...Questão 457941202028528Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir.O marceneiro deve sempre priorizar as necessidades do cliente durante o atendimento ao público.