Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201968438São fatores importantes para um bom atendimento: I – Ter empatia II – Cumprir prazos e horários III – Cuidar apenas da c...1457941201968438Ano: 2022Banca: UNIOESTEOrganização: Prefeitura de Santo Antônio da Platina - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao ClienteSão fatores importantes para um bom atendimento: I – Ter empatia II – Cumprir prazos e horários III – Cuidar apenas da comunicação verbal, a não verbal não é tão importante IV – Ignorar reclamações e sugestões AApenas III e IV. BApenas I e II.CApenas I e III.DApenas I.EApenas IV. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200506991Serviço e Atendimento ao CidadãoNo serviço público, o atendimento telefônico é indispensável no tratamento com o público. Nesse aspecto, é necessário que o profissional esteja devida...Questão 457941200647094Serviço e Atendimento ao CidadãoAlguns requisitos são essenciais para quem trabalha com atendimento ao público. Marque a alternativa INCORRETA:Questão 457941200824396Serviço e Atendimento ao CidadãoNo Brasil, o emprego dos pronomes de tratamento obedece à secular tradição e são de uso consagrado. Por exemplo: Vossa Excelência é usado para as segu...Questão 457941200981297Serviço e Atendimento ao CidadãoQuando o assunto é “Como atender bem a um contribuinte”, qual dos itens a seguir não pode acontecer?Questão 457941201201016Serviço e Atendimento ao CidadãoUm bom atendimento sempre vai exigir a presença de um bom ouvinte, que saiba se comunicar de forma correta. Entre as alternativas listadas a seguir, q...Questão 457941201260807Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que menos condiz quanto ao significado de uma boa comunicação.Questão 457941201538906Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público exige diversas características do profissional, dentre elas, é incorreto afirmar que o servidor deve apresentar:Questão 457941201703478Serviço e Atendimento ao CidadãoQuais são os princípios para um bom atendimento telefônico?Questão 457941201817270Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento presencial é fundamental para se construir uma imagem positiva de qualquer organização. Algumas regras são imprescindíveis para o bom at...Questão 457941202086030Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa com as características menos adequadas para um bom atendente.