Pode-se afirmar que é uma das atribuições dos servidores públicos:

Cada pessoa tem um entendimento linguístico e níveis de vocabulário que são únicos. Isto significa que, para um(a) recepcionista comunicar-se de uma f...

A Ouvidoria constitui-se um canal de comunicação entre a comunidade interna e externa de qualquer organização. É dirigida por um ouvidor a quem compet...

Quando um atendente faz uso de rapport, significa que ele:

No atendimento ao telefone, muitas vezes a pessoa solicitada não está presente para que atenda a ligação, logo, qual das afirmativas abaixo NÃO é indi...

Assinale a alternativa que não apresenta atitude ou comportamento apropriado no atendimento de qualidade ao público:

Quem procura um servidor público para tratar de qualquer assunto (seja qual for o público-alvo) deseja ser bem atendido em sua solicitação. Isto signi...

Leia com atenção o texto abaixo. A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade que tem o servidor de se comunicar com o público e da mensa...

No atendimento do telefone no ambiente de trabalho, assinale a alternativa CORRETA:

Joana, recém-nomeada servidora pública da Secretaria de Assistência Social do Município de Jugurunti, precisa atender diretamente aos cidadãos pertenc...

Um atendimento ao público considerado satisfatório deve ser caracterizado por alguns atributos recomendados. Acerca desses atributos, assinale a única...