Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201969588Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.O processo de comunicação independe do sistema cognitiv...1457941201969588Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CREFITO-10ª Região(SC)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao ClienteCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.O processo de comunicação independe do sistema cognitivo de cada indivíduo, já a cognição representa o que as pessoas sabem a respeito de si mesmas e do ambiente que as rodeia.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200201907Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ fundamental, no bom atendimento ao cliente, o respeito e a atenção às pessoas em suas demandas. Considerando o tratamento de excelência que deve ser...Questão 457941200227274Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento com qualidade, julgue os itens que se segue.O profissional estará atendendo com qualidade se estiver com boa vontade, ainda que ...Questão 457941200470575Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo.Cada vez mais, os usuários estão cientes de que o serviço público de...Questão 457941200511426Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o atendimento ao público, julgue o item abaixo. O papel de atender encerra‑se em receber, escutar atentamente e acolher com diligência a ...Questão 457941200823669Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Um dos princípios do bom atendimento é que ele seja considerado como parte de um...Questão 457941201154657Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere ao atendimento a clientes e ao atendimento ao telefone, julgue o item.O atendimento ao cliente refere‐se a ouvir, observar, entender ...Questão 457941201173623Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à qualidade na prestação de um serviço, julgue o item que se segue.Para um motorista, o que caracteriza o seu bom atendimento é, mesmo que seu ...Questão 457941201931494Serviço e Atendimento ao CidadãoDe acordo com os princípios básicos da gestão de pessoas que visam à padronização e à qualidade do atendimento, assinale a opção que apresenta a ação ...Questão 457941202025306Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de qualidade no atendimento ao público, julgue o item.É recomendável que as gírias sejam evitadas no ambiente de trabalho.Questão 457941202056305Serviço e Atendimento ao CidadãoUm cidadão procura um órgão público para se queixar. Ao ser atendido, descobre que, mediante a legislação, sua reclamação não pode ser levada adiante....