Ícone Questionei
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Tecnologia da Informação: Governança/
  4. Questão 457941201969944

No que se refere à norma ABNT:NBR ISO/IEC 20000 e à biblioteca ITIL, julgue o próximo item.A biblioteca ITIL serve como ...

1

457941201969944
Ano: 2024Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: CTIDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework

No que se refere à norma ABNT:NBR ISO/IEC 20000 e à biblioteca ITIL, julgue o próximo item.


A biblioteca ITIL serve como guia para as melhores práticas no gerenciamento de serviços de TI e oferece uma certificação voltada para o conhecimento coletivo, enquanto a norma oferece certificação independente, voltada para a provisão de serviços.  

Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200483014Tecnologia da Informação: Governança

Embora tenha uma grande ênfase na fase de estratégia de serviço, o gerenciamento de risco também está presente na fase de desenho e de transição do ci...

#ITIL Framework#ITIL Version 3
Questão 457941200597543Tecnologia da Informação: Governança

Acerca do COBIT 2019, julgue o item que se segue.No COBIT 2019, a modelagem de dados encontra-se no processo que consiste em gerenciar dados do domíni...

#COBIT 2019 Edition#COBIT Framework
Questão 457941200612657Tecnologia da Informação: Governança

Nos casos em que não seja possível demonstrar os resultados da prestação de serviço, de acordo com a IN-4, será possível a contratação por postos de t...

#Diretriz Normativa Nº 4
Questão 457941200717669Tecnologia da Informação: Governança

A partir dessa situação hipotética, julgue o item seguinte, à luz da ITIL (versão 3). Para atendimento do requisito VI, deve-se implantar o processo c...

#ITIL Framework#ITIL Version 3
Questão 457941200872951Tecnologia da Informação: Governança

No gerenciamento de processos, a modelagem do estado futuro de um processo — TO BE — é realizada por

#Gestão de Processos
Questão 457941201076738Tecnologia da Informação: Governança

Conforme o disposto na Resolução do CNJ n.º 90/2009, o item a ser elaborado com base no planejamento estratégico de tecnologia da informação e comunic...

#Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação
Questão 457941201326436Tecnologia da Informação: Governança

Todos os modelos do CMMI, incluindo o CMMI para serviços, possuem 16 áreas principais de processos.

#Modelo de Maturidade de Capacidades Integrado (CMMI)
Questão 457941201498144Tecnologia da Informação: Governança

Julgue o item seguinte, relativo a componentes e processos do modelo ITIL v3.O gerenciamento do portfólio de serviços, que pertence à área de estratég...

#ITIL Framework#ITIL Version 3
Questão 457941201647088Tecnologia da Informação: Governança

Em relação ao gerenciamento de projetos e de serviços, julgue o item que se segue.O processo de gerenciamento do catálogo de serviço envolve a garanti...

#Gestão de Serviços
Questão 457941201961635Tecnologia da Informação: Governança

Um modelo de processo identifica as atividades essenciais do negócio que existem dentro de uma organização, incluindo descrição, diagrama textual, mét...

#Gestão de Processos

Continue estudando

Mais questões de Tecnologia da Informação: GovernançaQuestões sobre ITIL FrameworkQuestões do CESPE / CEBRASPE