Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201970282Considerando o tema comunicação, julgue o item.Para que a comunicação aconteça, é necessário um propósito, expresso na f...1457941201970282Ano: 2023Banca: QuadrixOrganização: CRT-ESDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente | Fundamentos da ComunicaçãoConsiderando o tema comunicação, julgue o item.Para que a comunicação aconteça, é necessário um propósito, expresso na forma de mensagem a ser transmitida, que passa de uma fonte (o receptor) para um emissor. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200040243Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao trabalho em equipe e a suas variáveis, julgue o item.Propósito claro e comum, normas claras e respeitadas são fatores que motivam um indivıd...Questão 457941200554137Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da comunicabilidade, julgue o item.O ruído de comunicação externo envolve fatores biológicos no receptor ou no transmissor.Questão 457941200745216Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item.No atendimento telefônico, o atendente transmite a teleimagem da empresa e dele mesmo. Como ao telefone o único meio de interação com o ...Questão 457941201143443Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A brevidade é um dos atributos do atendimento com qualidade, o que não exclui os demais e...Questão 457941201452288Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.É muito importante resolver o problema do cliente, mas é imprescindível ouvi-lo, a fi...Questão 457941201454297Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte. A demonstração de empatia às solicitações dos usuários é prescindível duran...Questão 457941201581933Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item. Uma dica para um bom atendimento ao cliente ou usuário, quando o funcionário estiver realizando um outro serviço determinado pelo seu c...Questão 457941201661198Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade no atendimento é um dos principais fatores para manter a empresa produtiva e competitiva no mercado – realidade apontada como positiva em ...Questão 457941201670312Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item. Na comunicação com os usuários do serviço, o profissional do...Questão 457941201890654Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.O conceito restrito para a comunicação considera um processo que envolve as habilidad...