Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201973116Considere os meios formais: I. Contrato. II. Imagem de marca. III. Mensagem de marketing. IV. Acordo de nível de serviço...1457941201973116Ano: 2012Banca: FCCOrganização: TJ-PEDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de Serviços Considere os meios formais: I. Contrato. II. Imagem de marca. III. Mensagem de marketing. IV. Acordo de nível de serviço (SLA). Para se ter garantia de que um serviço de TI seja atendido, este deve ser estabelecido por meio de AI ou IV, apenas. BI, III ou IV, apenas. CI, apenas. DIV, apenas. EI, II, III ou IV. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200274879Tecnologia da Informação: GovernançaA Norma ISO/IEC 12207:2008 agrupa as atividades que podem ser realizadas durante o ciclo de vida de um sistema de software em sete grupos de processos...Questão 457941200382196Tecnologia da Informação: GovernançaNÃO é um dos cinco princípios básicos para governança e gestão de TI da organização definidos pelo COBIT 5:Questão 457941200561105Tecnologia da Informação: GovernançaNo Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW), o nível de maturidade D (Largamente Definido) é composto pelos processos dos níveis de maturida...Questão 457941200661220Tecnologia da Informação: GovernançaOs argumentos pró e contra a terceirização de serviços de TI estão, correta e respectivamente, relacionados em:Questão 457941200812386Tecnologia da Informação: GovernançaConsidere as atividades a seguir: 1. Identificar incidente. 2. Registrar incidente. 3. Categorizar incidente. 4. Priorizar incidente. 5. Diagnosticar ...Questão 457941200875089Tecnologia da Informação: GovernançaNas contratações de Soluções de Tecnologia da Informação pelos órgãos públicos integrantes do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da I...Questão 457941201010344Tecnologia da Informação: GovernançaO processo de Gerenciamento da Capacidade da ITIL v3Questão 457941201416164Tecnologia da Informação: GovernançaDe acordo com a ITIL v3, atualizada em 2011, quanto aos objetivos de uma Central de Serviços (Service Desk), considere:I. O objetivo principal da Cent...Questão 457941201642450Tecnologia da Informação: GovernançaO COBIT suporta por meio de metodologia uma área de foco na governança de TI, entre outras, denominadaQuestão 457941201853812Tecnologia da Informação: GovernançaSão objetivos da auditoria, EXCETO: