Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201974515Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. ...1457941201974515Ano: 2024Banca: GANZAROLIOrganização: Prefeitura de Cumari - GODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao ClienteAtendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Quem pratica o atendimento deve ser responsável, adotando um estado de espírito baseado na gentileza, pois:AO “bom atendimento” é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do público. Por isso, é bom ter em mente que ele é, antes de tudo, a razão do seu trabalho.BAo atender o público, é necessário informar e esclarecer as dúvidas, além de agilizar o atendimento e eventualmente “acalmar os ânimos” quando necessário.CTodas as alternativas estão corretas.DA qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida. Assim, é recomendável que as gírias sejam evitadas no ambiente de trabalho.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200036805Serviço e Atendimento ao CidadãoAtendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Quem pratica o atendimento dev...Questão 457941200329051Serviço e Atendimento ao CidadãoQual das seguintes alternativas representa uma técnica eficaz para lidar com um cliente insatisfeito durante o atendimento ao público?Questão 457941200677782Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa correta em relação ao primeiro passo essencial para se realizar um bom atendimento ao público:Questão 457941200688764Serviço e Atendimento ao CidadãoAo trabalhar com o atendimento ao público é preciso considerar a diversidade de tarefas que essa função compreende. Receber bem cada pessoa na escola ...Questão 457941200884344Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante uma situação de atendimento ao público, um cidadão apresenta um problema complexo que requer uma investigação mais aprofundada. Qual das segui...Questão 457941201107500Serviço e Atendimento ao CidadãoMaria está abrindo uma empresa e, preocupada com o bom atendimento da mesma, está à procura de uma secretária. Um dos itens de relevância para Maria é...Questão 457941201375360Serviço e Atendimento ao CidadãoDe acordo com cobra (2001:6) “a globalização da economia trouxe para as empresas a oportunidade de ampliar sua base de negócios em dimensão internacio...Questão 457941201380111Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo. Assim, assinale a alternativa incorreta.Questão 457941201951908Serviço e Atendimento ao CidadãoEtiqueta é um conjunto de regras cerimoniosas de trato entre as pessoas e que são estabelecidas a partir do bom senso e do bom gosto. Diferentemente d...Questão 457941201989433Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade no atendimento ao público é essencial para a reputação e o funcionamento eficaz de uma secretaria escolar. Em um cenário de atendimento ao...