Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a ...

Question 1

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a ...

📅 2017🏢 Quadrix🎯 CRN - 3ª Região (SP e MS)📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Esta questão foi aplicada no ano de 2017 pela banca Quadrix no concurso para CRN - 3ª Região (SP e MS). A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201974647

Ano: 2017Banca: QuadrixOrganização: CRN - 3ª Região (SP e MS)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.

É necessário responder às solicitações por telefone em um curto período. Na ausência da ligação, o interlocutor não poderá esperar durante longos períodos para esclarecer uma dúvida.

A

B

Gabarito comentado

Anotações

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200330514Serviço e Atendimento ao Cidadão

O atendimento deve ser feito com presteza, de modo que ele seja feito de forma ágil, sem deixar de lado a qualidade.

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200535490Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item.“Diga ao João que a Regina da livraria ligou” é um exemplo de recado que deve ser anotado p...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200661712Serviço e Atendimento ao Cidadão

Está correto o que se afirma em:

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941201435033Serviço e Atendimento ao Cidadão

A qualidade no atendimento baseia-se em aspectos essenciais. No que diz respeito a esses aspectos, julgue o item subsequente. O distanciamento em rela...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201472701Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que se refere à ética e à função pública, julgue o item. O atendimento customizado do público contrasta com o princípio da impessoalidade, sendo, p...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941201826399Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca do atendimento ao público, julgue o item.Recomenda‑se que o atendimento respeite o tempo e o espaço do cliente, de modo quem se deve dar um tem...

#Excelência no Atendimento ao Cliente

Question 2

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a ...

📅 2017🏢 Quadrix🎯 CRN - 3ª Região (SP e MS)📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Esta questão foi aplicada no ano de 2017 pela banca Quadrix no concurso para CRN - 3ª Região (SP e MS). A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201974647

Ano: 2017Banca: QuadrixOrganização: CRN - 3ª Região (SP e MS)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.

É necessário responder às solicitações por telefone em um curto período. Na ausência da ligação, o interlocutor não poderá esperar durante longos períodos para esclarecer uma dúvida.

A

B

Gabarito comentado

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200330514Serviço e Atendimento ao Cidadão

O atendimento deve ser feito com presteza, de modo que ele seja feito de forma ágil, sem deixar de lado a qualidade.

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200535490Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item.“Diga ao João que a Regina da livraria ligou” é um exemplo de recado que deve ser anotado p...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200661712Serviço e Atendimento ao Cidadão

Está correto o que se afirma em:

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941201435033Serviço e Atendimento ao Cidadão

A qualidade no atendimento baseia-se em aspectos essenciais. No que diz respeito a esses aspectos, julgue o item subsequente. O distanciamento em rela...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201472701Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que se refere à ética e à função pública, julgue o item. O atendimento customizado do público contrasta com o princípio da impessoalidade, sendo, p...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941201826399Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca do atendimento ao público, julgue o item.Recomenda‑se que o atendimento respeite o tempo e o espaço do cliente, de modo quem se deve dar um tem...

#Excelência no Atendimento ao Cliente