Julgue o item a seguir.Fazer o atendimento com uma postura gentil e...

Atendimento ao público é uma área crucial em qualquer organização, seja ela pública ou privada, pois representa o ponto de contato direto entre a enti...

Julgue o item a seguir. A acessibilidade é um atributo fundamental na ouvidoria moderna. É imperativo que todos os cidadãos, independentemente de suas...

Julgue o item que se segue. Quando o serviço de atendimento é bem prestado, existem maiores chances de que o usuário dos serviços se sinta satisfeito ...

Julgue o item que se segue.A Ouvidoria Contemporânea é menos relevante em sociedades democráticas, onde os canais de participação cidadã sempre estão ...

No serviço público, o gerenciamento da rotina de trabalho envolve a organização das tarefas de forma que as atividades sejam cumpridas de maneira efic...

Julgue o item a seguir.O maior objetivo do atendimento ao público é agradar o usuário dos serviços, mesmo que esses ultrapassem todos os limites, pois...

Julgue o item a seguir. A ética do exercício profissional do ouvidor inclui a manutenção da integridade e a imparcialidade em todas as suas ações, mes...

Julgue o item subsequente.Afirma-se erroneamente que a empatia e a cortesia no atendimento ao público são dispensáveis, pois o mais importante é resol...

Sobre as espécies de manifestação que podem ser realizados no âmbito de uma ouvidoria, avalie as proposições: I. A reclamação é a demonstração de insa...

João trabalha como atendente em um órgão público. Ele recebe frequentemente reclamações de cidadãos insatisfeitos com o tempo de espera. Apesar disso,...