Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201976079Julgue o item a seguir.Fazer o atendimento com uma postura gentil e atenciosa é indispensável. Dessa forma, o usuário do...1457941201976079Ano: 2023Banca: IGEDUCOrganização: Prefeitura de Triunfo - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaJulgue o item a seguir.Fazer o atendimento com uma postura gentil e atenciosa é indispensável. Dessa forma, o usuário dos serviços se sente reprimido e desconfortável para expor as suas dúvidas.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200113132Serviço e Atendimento ao CidadãoAtendimento ao público é uma área crucial em qualquer organização, seja ela pública ou privada, pois representa o ponto de contato direto entre a enti...Questão 457941200143394Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir. A acessibilidade é um atributo fundamental na ouvidoria moderna. É imperativo que todos os cidadãos, independentemente de suas...Questão 457941200192266Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue. Quando o serviço de atendimento é bem prestado, existem maiores chances de que o usuário dos serviços se sinta satisfeito ...Questão 457941200395135Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.A Ouvidoria Contemporânea é menos relevante em sociedades democráticas, onde os canais de participação cidadã sempre estão ...Questão 457941200570259Serviço e Atendimento ao CidadãoNo serviço público, o gerenciamento da rotina de trabalho envolve a organização das tarefas de forma que as atividades sejam cumpridas de maneira efic...Questão 457941200600395Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir.O maior objetivo do atendimento ao público é agradar o usuário dos serviços, mesmo que esses ultrapassem todos os limites, pois...Questão 457941200720512Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir. A ética do exercício profissional do ouvidor inclui a manutenção da integridade e a imparcialidade em todas as suas ações, mes...Questão 457941200758045Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item subsequente.Afirma-se erroneamente que a empatia e a cortesia no atendimento ao público são dispensáveis, pois o mais importante é resol...Questão 457941201047378Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre as espécies de manifestação que podem ser realizados no âmbito de uma ouvidoria, avalie as proposições: I. A reclamação é a demonstração de insa...Questão 457941201856750Serviço e Atendimento ao CidadãoJoão trabalha como atendente em um órgão público. Ele recebe frequentemente reclamações de cidadãos insatisfeitos com o tempo de espera. Apesar disso,...