Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201978148Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Empresas que buscam a qualidade do atendimento direcionam o...1457941201978148Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRECI - 24ª Região (RO)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Empresas que buscam a qualidade do atendimento direcionam o olhar, interno e externo, para a cortesia, os benefícios e os canais de comunicação interativos e ágeis.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200037399Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o seguinte item.A presteza no atendimento consiste na capaci...Questão 457941200200382Serviço e Atendimento ao CidadãoA apresentação inicial interfere no atendimento, mas não em sua qualidade.Questão 457941200314214Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item.Nas operações de receptivo, a unidade de reposta audível (URA) poderá atender a chamada se ...Questão 457941200491672Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a opção que apresenta uma ação que demonstra uma tentativa mais direta de um membro da equipe de compreender o ponto de vista de um colega du...Questão 457941200631921Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Para alcançar um bom atendimento, basta transmitir algumas instruções para o pes...Questão 457941200804270Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao usuário da informação, julgue o item abaixo. O surgimento da Internet trouxe novas demandas ao setor de bibliotecas, que deve...Questão 457941201504185Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que concerne à qualidade no atendimento, julgue o próximo item.Ainda que a solicitação do cliente não tenha sido atendida, por não estar de acordo ...Questão 457941201662671Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item. No atendimento telefônico, recomenda‐se que o funcionário transmita o máximo de informações ou esclareça o máximo de dúvidas no menor t...Questão 457941201929151Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional s...Questão 457941201993845Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de comunicação, julgue o item.A principal barreira da comunicação é de tipo psicológico‐emocional; trata‐se da tendência de criticar e repr...