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O atendimento por telefone é um grande diferencial no relacionament...

📅 2023🏢 OBJETIVA🎯 Câmara de São João do Manhuaçu - MG📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2023 pela banca OBJETIVA no concurso para Câmara de São João do Manhuaçu - MG. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Comunicação em Atendimento ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201980206
Ano: 2023Banca: OBJETIVAOrganização: Câmara de São João do Manhuaçu - MGDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente
O atendimento por telefone é um grande diferencial no relacionamento com o público. Sobre as ações adequadas ao prestar atendimento por telefone, analisar os itens abaixo:


I. Se for necessário suspender a comunicação, o cliente deve ser informado com antecedência.

II. O atendente deve desviar-se do tema da conversa.

III. O atendente deve identificar-se e assumir responsabilidade pelas respostas dadas ao telefone.


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