Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201981487Julgue o item a seguir.Simpatia e educação são fatores fundamentais para aqueles que desempenham funções de atendimento,...1457941201981487Ano: 2023Banca: IGEDUCOrganização: Prefeitura de Pombos - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClienteJulgue o item a seguir.Simpatia e educação são fatores fundamentais para aqueles que desempenham funções de atendimento, pelo fato de serem determinantes em relação ao sucesso do atendimento.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200011386Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue. As boas experiências dos clientes em relação ao atendimento farão com que novos potenciais clientes sejam conquistados.Questão 457941200215692Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir.Uma preocupação das empresas é com a perda de clientes. Para manter os clientes, as empresas buscar consolidar o vínculo com o ...Questão 457941200340665Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.A ouvidoria deve priorizar o encaminhamento rápido de reclamações a outros setores em vez de realizar uma investigação inte...Questão 457941200553252Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item subsequente. Devem os servidores de Pombos (PE) tratar cuidadosamente os usuários dos serviços públicos municipais e aperfeiçoar o proce...Questão 457941200922159Serviço e Atendimento ao CidadãoUma boa comunicação corporal pode favorecer o atendimento ao público e tornar a experiência do usuário dos serviços mais agradável ao utilizar os serv...Questão 457941201145589Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre os indicadores desempenho das ouvidorias, julgue as seguintes afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F): (__) Embora importante, os indicado...Questão 457941201284384Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.A prática de “triagem” em uma ouvidoria envolve a análise detalhada de cada reclamação assim que ela é recebida, garantindo...Questão 457941201372614Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir.Clientes com experiências de mau atendimento podem gerar má repercussão para a empresa, pois irão comentar e compartilhar suas ...Questão 457941201492241Serviço e Atendimento ao CidadãoBusque dar informações qualificadas. Tenha certeza da informação que vai dar, não suponha algo de que você não tenha certeza.Questão 457941201677552Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir.Em atendimento ao público, transmita segurança e autoridade sobre o tema para ganhar a confiança do consumidor. Use respostas c...