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Esta questão foi aplicada no ano de 2019 pela banca Quadrix no concurso para CRO-AM. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Fidelização de Clientes, Fundamentos do Atendimento, Dinâmica da Comunicação, Excelência no Atendimento ao Cliente, Comunicação em Atendimento ao Cliente, Percepção de Valor do Cliente, Retorno Comunicativo em Atendimento ao Cliente, Modalidades de Comunicação, Estratégias de Vendas.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.